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Eine Karte, die mit einer Lücke begann

Am 21. September 2009 veröffentlichte ethority das erste deutsche Social Media Prisma. Anlass war eine Lücke. Die Karten des Social Web, die damals kursierten, beschrieben die amerikanische Softwarelandschaft. Deutsche Dienste wie Xing, die VZ-Netzwerke, die Lokalisten oder Wer-kennt-wen fehlten darin, weil sie in den USA kaum jemand kannte. Ein deutsches Marketingteam, das nach diesen Karten plante, hätte für einen Markt geplant, in dem es gar nicht tätig war.

Das deutsche Social Web brauchte eine eigene Karte, also zeichneten Sten Franke und ethority eine. Die erste Ausgabe zeigte die Plattformen, die in Deutschland tatsächlich genutzt wurden, und lud zu Korrekturen ein. Sieben Monate später, im April 2010, folgte die Version 2.0 des Prismas, mitgestaltet von Leserinnen und Lesern, die seit September 2009 Vorschläge per E-Mail, Tweet und Kommentar geschickt hatten.

In dieser Abfolge steckt die ganze Methode: beim Markt beginnen, wie er ist, ihn auf einer Seite zeigen, die Quellen nennen und die Nutzer korrigieren lassen.

Die Gewohnheit ist älter als das Prisma. 1997 startete Sten Franke media-time.de, einen Webkatalog, der das deutsche Web nach Kategorien ordnete, und machte mit 1a-Suchmaschinen.de weiter, einem kommerziellen SEO-Dienst, der Unternehmen half, gefunden zu werden.

Märkte stehen nicht still

Das Prisma erwies sich weniger als Bild denn als Messinstrument. Jede Ausgabe hielt fest, was sich seit der vorherigen verändert hatte. Version 3.0 erschien im September 2011, erstmals mit Google+. Im März 2012 folgten eine chinesische Ausgabe und die deutsche Version 4.0. Version 5.0 kam im September 2012 und gab mobilen Apps eine eigene Kategorie.

Version 6.0 vom Oktober 2014 verzeichnete 261 Plattformen und Werkzeuge. 117 davon waren seit Version 5.0 zwei Jahre zuvor neu hinzugekommen, und die Aufnahme folgte benannten Kriterien: Reichweite, Engagement und Popularität. Drei Jahre später meldete die Ausgabe 2017/2018 des Prismas, dass mehr als die Hälfte der Plattformen aus dem Ranking von 2014 herausgefallen war.

Diese Zahlen sind der eigentliche Grund, warum ETHORITY erst kartiert und dann berät. Eine Empfehlung, die 2012 richtig war, konnte 2014 falsch sein. Wer aus dem Gedächtnis berät, aus Vorliebe für einen Anbieter oder mit der Folie vom Vorjahr, gibt diese Verschiebung an den Kunden weiter. Eine datierte Karte macht sie sichtbar. Die ganze Chronik finden Sie unter unsere Geschichte und unser Vermächtnis.

Der KI-Markt bewegt sich schneller

Der KI-Markt hat dieselbe Gestalt wie das Social Web von 2009, nur mit höherem Einsatz. Jeden Monat entstehen Angebote, sie fusionieren, ändern ihre Preise oder verschwinden. Viele versprechen dieselben Ergebnisse. Und anders als eine Social-Media-Plattform berührt ein KI-System oft Entscheidungen über Kunden, Beschäftigte, Geld oder Gesundheit.

Das Good AI Prisma überträgt die Disziplin des Prismas auf diesen Markt. Die Marktstudie zum Good AI Prisma kartiert 961 KI-Angebote in 24 Themenfeldern, 8 Datenarten und 6 Technologieschichten. Die Themenfelder reichen vom Kundenservice und Finanzwesen bis zu Gesundheit, öffentlichem Sektor und Softwareentwicklung; darunter liegen die Technologieschichten aus Modellen, Rechenleistung und Daten. Jeder Eintrag trägt seine Quelle und das Datum, an dem sie gelesen wurde.

Sten Franke beschreibt seine Arbeit in einem Satz: Er erforscht, vermisst und kartiert die KI-Welten, Universen und Metaversen; er kartiert und erstellt die Erfolgspläne für gute und vertrauensvolle KI-Anwendungen. Die Karte kommt zuerst, weil ein Plan nur so gut ist wie das Feld, aus dem er gezeichnet wurde.

Was eine Karte an einer Entscheidung ändert

Erst kartieren, dann beraten ist kein Slogan. Es verändert vier Dinge daran, wie entschieden wird.

Das ganze Feld liegt auf dem Tisch. Wer kauft, sieht die glaubwürdigen Optionen eines Themenfelds, nicht nur die, die ein Berater zufällig kennt. Dazu gehört auch, den bestehenden Prozess zu verbessern oder vorerst nichts zu tun.

Belege kommen vor der Empfehlung. Jede Angabe in der Karte hat eine Quelle und ein Datum. Wo die Belege dünn sind, steht das im selben Datensatz. Eine Empfehlung auf dünner Grundlage wird so gekennzeichnet, und der nächste Test wird geplant, um die Lücke zu schließen.

Interessen werden offengelegt. ETHORITY legt Reihenfolge und Aufnahme nach benannten Belegkriterien fest und nennt die eigenen Interessen.

STOP ist eine gültige Antwort. Zeigt die Karte, dass ein KI-Projekt das Ergebnis, das es verbessern soll, nicht verbessern wird, lautet der richtige Rat: aufhören oder warten, bis sich Markt oder Beleglage bewegt haben.

„Eine KI-Entscheidung sollte benennen, was wir verbessern wollen, welche Evidenz die Wahl stützt und wer für das Ergebnis verantwortlich ist. Dort beginnt der wirksame Einsatz von KI.“ Sten Franke

Von der Karte zum Plan

Eine Karte allein führt kein Unternehmen. Die Arbeit danach macht aus ihr einen Plan, den eine Organisation betreiben kann. Der Plan benennt das Ergebnis, das besser werden soll, und den Ausgangswert. Er vergleicht die Optionen der Karte mit diesem Ergebnis, einschließlich Kosten, Datenbedarf und Betriebsbedingungen. Er legt fest, wer entscheidet, wer beaufsichtigt und wann die Entscheidung überprüft wird. Und er beschreibt, wie die betroffenen Menschen eingebunden werden. ETHORITY begleitet diesen Schritt: Führung ausrichten, Teams einbinden und festlegen, wo ein Mensch Ergebnisse prüft oder freigibt.

Denselben Weg ist das Prisma gegangen. Aus einer Grafik des Marktes wurde ein Werkzeug, um Kanäle auszuwählen, dann eine Grundlage für die Planung. Das Good AI Prisma geht diesen Weg für die KI: erst die Karte, dann die Entscheidung, dann der Betriebsplan.

Was das für Sie bedeutet

Wenn Sie entscheiden, wo KI in Ihrer Organisation arbeiten soll, lautet die erste Frage nicht, welches Werkzeug Sie kaufen. Sie lautet: Was bietet der Markt für das Ergebnis, das Sie erreichen wollen, wie belastbar sind die Belege, und was braucht es, um die Wahl verantwortungsvoll zu betreiben? ETHORITY beginnt dort, weil das Unternehmen seit 2009 Ausgabe für Ausgabe gesehen hat, wie schnell sich ein Markt unter einer selbstsicheren Empfehlung verändert.

Die Karte ist offen lesbar, und die Angebote und Produkte von ETHORITY zeigen, wohin die Arbeit danach geht. Der nächste Schritt ist ein Gespräch über Ihre Frage.