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AI Decision Brief

Welches KI-Angebot sollten Sie wählen?

Der AI Decision Brief vergleicht bis zu drei Angebote für Ihre Frage. Sie erhalten eine schriftliche Empfehlung von Sten Franke.

195 € netto · einmalig

AI Decision Brief · Beispielseite 1 von 3 · Szenario **Bis zu drei KI-Angebote, von ETHORITY vor dem Kauf anhand belegter Angaben verglichen.**
Original-Beispielseite · Szenario

Was Sie erhalten

Preis, Datenstandort und Grenzen stehen nebeneinander, jeweils mit Quelle und Prüfdatum. ETHORITY klärt offene Anbieterfragen im vereinbarten Umfang und schätzt die Kosten für Ihr Volumen.

Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.

Das ETHORITY-Versprechen

Das ETHORITY Versprechen

Wir machen den Nutzen konkret. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Leistung. Wir machen Ergebnisse nachvollziehbar.

  • Ein konkret erwartetes Ergebnis – mit seiner Grundlage und seinen Annahmen.
  • Festgelegte Leistungen, Preis, Termin und Abnahmekriterien.
  • Belege, klare Verantwortlichkeit und Messungen, wo sie vereinbart sind.

Sie erhalten eine klare Empfehlung, eine verbindlich vereinbarte Leistung und nachvollziehbare Ergebnisse. Wir zeigen, welchen Nutzen Sie erwarten können, worauf diese Einschätzung beruht und wofür ETHORITY Verantwortung übernimmt.

Erwarteter Nutzen
Sie wissen vor Vertragsabschluss, welches von bis zu drei KI-Angeboten zu Ihrem Einsatzzweck passt – und was es bei Ihrem Nutzungsvolumen kostet.
Ihre Leistung
Ein schriftlicher Vergleich der Angebote nach acht Entscheidungskriterien, jede Angabe mit Quelle und Datum, dazu ein Kostenüberschlag für Ihr Nutzungsvolumen.
Verantwortung
ETHORITY bewertet die Belege und geht im vereinbarten Umfang offenen Fragen zu den Anbietern nach. Bleibt ein Punkt offen, erläutert Ihre Entscheidungsvorlage, wie er sich auf die Entscheidung auswirkt und welchen nächsten Schritt ETHORITY empfiehlt.
Nachweis
Jede Angabe ist mit Quelle, Abrufdatum und ETHORITY-Nachweismarke versehen; offene Punkte sind mit ihrer Bedeutung für die Entscheidung ausgewiesen.
Festpreis
195 € zzgl. USt., einmalig
Lieferung
fünf Arbeitstage, nachdem die Zahlung bestätigt ist und Fragestellung sowie Startangaben abgestimmt sind

Der Nutzenbeleg begleitet den gesamten Auftrag: vor Auftragserteilung der erwartete Nutzen, dann die vereinbarte Zusage, bei Lieferung der Nachweis.

Die Szenariowerte beruhen auf Annahmen; Ihre eigenen Werte werden im Rahmen Ihres Auftrags ermittelt.
Umfang, Verantwortung und Nachweise
3
Angebote im direkten VergleichAngebotsbedingungen →
8
Entscheidungsfakten je Angebot, jeweils mit ETHORITY-Nachweismarke und DatumAngebotsbedingungen →
34
Produktumbenennungen, festgestellt in wenigen Wochen ETHORITY-MarktrechercheRecherche · ETHORITY Insight, 22. Okt. 2026 →

Ihre Entscheidung auf einen Blick

Sie erhalten
Einen schriftlichen Vergleich von bis zu drei Angeboten, die von ETHORITY im vereinbarten Umfang untersuchten Anbieterfragen und eine Kostenskizze für Ihr Nutzungsvolumen.
Preis
195 € netto · einmalig
Lieferung
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
Was wir zu Beginn von Ihnen benötigen
Die Entscheidung, die Sie treffen möchten, und Ihr Nutzungsvolumen, soweit bekannt. Eine Auswahl aus ETHORITY Compare ist willkommen; ohne sie stimmt ETHORITY die bis zu drei Angebote vor Beginn mit Ihnen ab.
Nächster Schritt
Schildern Sie uns die anstehende Entscheidung. ETHORITY stimmt die Fragestellung und bis zu drei Angebote mit Ihnen ab.

Sie schildern Ihr Anliegen.

Was ETHORITY liefert

  • Ein schriftlicher Vergleich von bis zu drei Angeboten anhand von acht Entscheidungsfakten
  • Quelle, Datum und Nachweismarke zu jeder Angabe
  • Offene Anbieterfragen, im vereinbarten Umfang untersucht
  • Eine Kostenskizze für Ihr Nutzungsvolumen

Was wir zu Beginn von Ihnen benötigen

  • Die Entscheidung, die Sie treffen möchten, und Ihr Nutzungsvolumen, soweit bekannt. Eine Auswahl aus ETHORITY Compare ist willkommen; ohne sie stimmt ETHORITY die bis zu drei Angebote vor Beginn mit Ihnen ab.

Die Entscheidung, die Sie treffen möchten, und Ihr Nutzungsvolumen, soweit bekannt. Eine Auswahl aus ETHORITY Compare ist willkommen; ohne sie stimmt ETHORITY die bis zu drei Angebote vor Beginn mit Ihnen ab.

Sie wissen etwas noch nicht? Sagen Sie es uns. ETHORITY klärt es im Rahmen der Arbeit mit Ihnen.

Ihre Entscheidung

  • Welches Angebot Sie erproben oder kaufen
  • Ob Sie weitere Arbeit beauftragen
  • Sie wissen vor der Unterschrift, welches der drei Angebote zu Ihrem Einsatz passt.
  • Jede Angabe trägt Quelle, Datum und ETHORITY-Nachweismarke.
  • Sie sehen die Kosten für Ihr eigenes Nutzungsvolumen, nicht für das Beispiel des Anbieters.

Was Sie erhalten

  • Ein schriftlicher Vergleich von bis zu drei KI-Angeboten – aus Ihrer Auswahlliste oder gemeinsam mit ETHORITY abgestimmt.
  • Entscheidungsfakten nebeneinander: Funktion, Preiseinheit, veröffentlichter Preis, Datenstandort, Training mit Kundendaten, Integrationen, Zertifikate und Grenzen, jeweils mit ETHORITY-Nachweismarke und Lesedatum.
  • Offene Entscheidungsfakten, von ETHORITY im vereinbarten Umfang untersucht, mit ihrer Auswirkung auf die Entscheidung.
  • Eine Kostenskizze je akzeptiertem Ergebnis, mit Ihren Mengen und Annahmen.
  • Die Bedingungen vor der Unterschrift, von ETHORITY geklärt oder benannt, in einem kurzen Absatz.

Für wen

Käufer in einem Fachbereich, die mit dem Good AI Prisma oder Compare bis zu drei Angebote ausgewählt haben: einen Kundenservice-Agenten, einen Schreibassistenten, ein HR- oder Finanz-Tool. Der Brief passt für Teams, die eine schriftliche Grundlage für eine interne Entscheidung brauchen.

Die Frage, die beantwortet wird

Welches dieser drei Angebote passt zu unserem Einsatz, was kostet es wirklich bei unseren Mengen, und was ist bei jedem Anbieter noch offen?

So läuft es ab

  1. Schritt 1

    Sie schildern Ihre Entscheidung und, falls vorhanden, die Angebote, die Sie in Betracht ziehen.

  2. Schritt 2

    ETHORITY prüft, ob die Entscheidungsvorlage passt, und stimmt bis zu drei Angebote und den Umfang mit Ihnen ab; Sie bestellen und bezahlen.

  3. Schritt 3

    Nach der Zahlung recherchiert ETHORITY die Fakten, geht offenen Fragen an die Anbieter im vereinbarten Umfang nach und berechnet die Kosten für Ihr Nutzungsvolumen.

  4. Schritt 4

    Die Entscheidungsvorlage wird vor der Lieferung geprüft und per E-Mail versandt. Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.

Pakete und Preis

AI Decision Brief

195 € netto · einmalig

Bis zu drei Angebote, Entscheidungsfakten mit Nachweisklasse und Datum, Anbieterfragen, Kostenskizze auf Ihren Mengen, E-Mail-Support.

Umfang und Lieferung anfragen

Leistungsumfang des Pakets ansehen →

Konditionen

Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.

Abgrenzung

Eine Analyse veröffentlichter, datierter Fakten und Ihrer Annahmen, gebaut für die Entscheidung Ihres Teams. Jeder Lücke geht ETHORITY im vereinbarten Umfang beim Anbieter nach.

Wer für das Ergebnis einsteht

Sten Franke

Sten Franke

Gründer & CEO · Architekt für KI-Transformation

Sten Franke entwirft und entwickelt KI-Systeme – von Modelltests und Cloud-Einrichtung bis zu den Oberflächen, mit denen Menschen arbeiten. Er verbindet unternehmerische Entscheidungen, Softwarearchitektur und praktische Umsetzung.

KI-Architektur · Modelltests · Cloud-Engineering · UX

Zu seiner praktischen Arbeit gehören Programmierung, LLM-Evaluation, Google-Cloud- und AWS-Umgebungen sowie Webanwendungen mit Next.js und React. Er verbindet unternehmerische Anforderungen, Softwarearchitektur und Umsetzung. Als Schöpfer des Good AI Prism bringt er Marktkenntnis in KI-Entscheidungen ein. Zuvor schuf er das Social Media Prisma, leitete einen Social-Media-Arbeitskreis im BVDW und wirkte am Social Media Kompass mit. Zu seiner unternehmerischen Arbeit gehören ethority, Gridpatrol und mediatime, aufbauend auf praktischer Erfahrung in Elektronik und Industrierobotik.

sten@ethority.ai

Sten Franke legt die Fragestellung fest, ordnet die Ergebnisse ein und zeichnet die abschließenden Empfehlungen ab.

Belege aus dem Markt

Eine typische Auswahl im Kundenservice: Support-Agent Intercom Fin, Ada mit Training nur nach Zustimmung und Zendesk AI mit ISO 42001. Ihre Profile enthalten die datierten Fakten, die eine Entscheidungsvorlage nebeneinanderstellt.

● Anbieterdokumentation○ Anbieterangabe◐ ETHORITY-Analyse◌ Unabhängige Quelle

Intercom Fin

Intercom · Produkt

Kundenservice

Ein KI-Agent, der Kundenanfragen beantwortet; laut Intercom wird Fin nicht pro Nutzer lizenziert, sondern pro Ergebnis abgerechnet.

Veröffentlichter Preis
Wofür Sie bezahlen
Datenstandort
Nutzt der Anbieter Ihre Daten zum Training?
Profil öffnen

Intercom Fin

Intercom · Produkt

Angaben, Quellen und geltende Bedingungen

Ein KI-Agent, der Kundenanfragen beantwortet; laut Intercom wird Fin nicht pro Nutzer lizenziert, sondern pro Ergebnis abgerechnet.
Anbieterdokumentationintercom.com ↗
Bereiche, Daten & Technologie · 1
Wofür das Angebot gedacht ist
Serviceteams, die ergebnisbasiert und mit veröffentlichtem Preis je Ergebnis abrechnen wollen.
ETHORITY-Analyse
Wofür Sie bezahlen
Pro Fin-Ergebnis („Outcome“).
Anbieterdokumentationintercom.com ↗
Veröffentlichter Preis
Ab 0,99 $ pro Fin-Ergebnis. Helpdesk-Arbeitsplätze bei Bedarf: Essential 29 $, Advanced 85 $, Expert 132 $ pro Arbeitsplatz und Monat; ob diese Preise für jährliche oder monatliche Abrechnung gelten, ist noch zu bestätigen – die Seite bietet beides an.
Anbieterdokumentationintercom.com ↗

Einstiegspreis in USD.

Datenstandort
Intercom bietet Speicherorte in den USA, der EU und Australien („US · EU · AU“), „in der Region, die Ihre Anforderungen verlangen“.
Anbieterdokumentationintercom.com ↗
Nutzt der Anbieter Ihre Daten zum Training?
Genutzt, sofern Sie nicht widersprechen
Anbieterdokumentationintercom.com ↗

Fin CX Models auf deidentifizierten produktiven Fin-Gesprächsprotokollen trainiert; Widerspruch über Settings > Workspace > Security, innerhalb von 30 Tagen verarbeitet. Automatisch ausgeschlossen: BAA, EU-/AU-gehostete Workspaces, frühere Widersprüche, bestimmte verhandelte Verträge, Tests. Drittanbieter vertraglich vom Training ausgeschlossen (Sicherheitsseite). Zitat: „ausschließlich zur Verbesserung der Modellleistung unserer KI-Produkte genutzt“.

Integrationen
Funktioniert mit anderen Helpdesks: „Fin mit aktuellem Helpdesk einschließlich Salesforce und weiteren nutzen“; Kanäle Messenger (Web/iOS/Android), E-Mail, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram; Übergabe an bestehenden Helpdesk.
Anbieterdokumentationintercom.com ↗

Kanäle aus https://intercom.com/help/en/articles/7837535-fin-faqs. Zendesk auf gelesenen Seiten nicht genannt.

Zertifikate und Testate
Intercom zeigt SOC 2 Typ II, ISO 27001, ISO 27701 und ISO 42001; Fin AI Agent wird als AIUC-1-zertifiziert beschrieben. HIPAA-Unterstützung ist für Expert genannt. Produktumfang jedes Berichts oder Zertifikats bestätigen.
Anbieterdokumentationintercom.com ↗intercom.com ↗
Grenzen
Kann keine Termine buchen/planen; berechnet Daten/Werktage nicht zuverlässig (informatorischer Fin); kein Makrozugriff; API-Gespräche nur über Workflow; keine Neuzuweisung aus Teamkollegen-Posteingang; nicht gelistete Sprachen „unvorhersehbar“; keine Schwärzung personenbezogener Daten vor Übermittlung an KI-Anbieter; Kunde für Tests vor Produktivstart verantwortlich.
Anbieterdokumentationintercom.com ↗

Schwärzungs-/Testgrenzen aus https://www.intercom.com/help/en/articles/10213899-intercom-ai-products-a-guide-for-customer-legal-and-security-teams.

Vollständiges Angebotsprofil öffnen →

Ada

Ada · Produkt

Kundenservice

KI-Agenten, die Kundinnen und Kunden per Telefon, Messaging und E-Mail antworten und Aktionen ausführen können.

Datenstandort
Zertifikate und Testate
Integrationen
Profil öffnen

Ada

Ada · Produkt

Angaben, Quellen und geltende Bedingungen

KI-Agenten, die Kundinnen und Kunden per Telefon, Messaging und E-Mail antworten und Aktionen ausführen können.
Anbieterangabeada.cx ↗
Bereiche, Daten & Technologie · 1
Wofür das Angebot gedacht ist
Größere Serviceorganisationen, die Speicherort, Aufbewahrung und Löschung vertraglich steuern wollen.
ETHORITY-Analyseada.cx ↗
Datenstandort
Regionen werden nicht genannt; „Optionen zum Speicherort, Aufbewahrungsfristen und Löschrechte“ werden im Unternehmensvertrag festgelegt.
Anbieterdokumentationada.cx ↗
Integrationen
Übergabe: Zendesk, Salesforce, Genesys, NICE CXone, Amazon Connect, Twilio Flex, Freshworks, Dixa, Gladly, Gorgias, Help Scout, Kustomer, ServiceNow, Aircall; Wissensaufnahme: Contentful, Docusaurus, GitHub, Guru, Helpjuice, Microsoft Dynamics, Paligo; Flugbranche: Amadeus, Sabre, Travelport Galileo; offene APIs/SDKs
Anbieterdokumentationada.cx ↗
Zertifikate und Testate
Ada zeigt Siegel für SOC 2 Typ II und AIUC-1 und behandelt PCI DSS in der FAQ. HIPAA und DSGVO sind Gesetze. Berichtsumfang für Ihr Produkt bestätigen.
Anbieterangabeada.cx ↗
Grenzen
Ausgaben „nicht garantiert korrekt“, kein Ersatz für qualifizierte Fachleute, Kunde muss menschliche Aufsicht sicherstellen; Chatwidget kann keine Bilder/Videos des Agenten anzeigen; Sprache unterstützt nur Teil der 60 Sprachen; Dashboard nur Englisch
Anbieterdokumentationada.cx ↗

Bedingungen Abschnitt 8(e); Widgetgrenze aus https://docs.ada.cx/docs/channels/chat/chat-onboarding.md; Sprachgrenzen aus https://docs.ada.cx/docs/setup/languages/about-multilingual-support.md

Vollständiges Angebotsprofil öffnen →

Zendesk AI

Zendesk · Produkt

Kundenservice

KI-Agenten in Zendesk, die Kundenanfragen beantworten; Zendesk rechnet sie pro „automatisierter Lösung“ ab.

Veröffentlichter Preis
Wofür Sie bezahlen
Datenstandort
Zertifikate und Testate
Profil öffnen

Zendesk AI

Zendesk · Produkt

Angaben, Quellen und geltende Bedingungen

KI-Agenten in Zendesk, die Kundenanfragen beantworten; Zendesk rechnet sie pro „automatisierter Lösung“ ab.
Anbieterdokumentationsupport.zendesk.com ↗
Bereiche, Daten & Technologie · 1
Wofür das Angebot gedacht ist
Teams, die Zendesk nutzen und nur für Anfragen zahlen wollen, die die KI tatsächlich abschließt.
ETHORITY-Analyse
Wofür Sie bezahlen
Pro bestätigter automatisierter Lösung: Seit dem 18. Mai 2026 unterscheidet Zendesk unterstützte Eskalationen, abgeschlossene und bestätigte Lösungen; nur bestätigte Lösungen werden vom Lösungskontingent abgezogen. Ein Sprachmodell prüft jedes Gespräch.
Anbieterdokumentationsupport.zendesk.com ↗
Veröffentlichter Preis
Kein Preis je Lösung und kein Preis für Mehrverbrauch in der ausgewerteten Dokumentation. Kontingente je Tarif nach dem neuen Modell nennt der Artikel nicht; im vorherigen Modell waren 5–15 Lösungen je Mitarbeitendem und Monat enthalten.
Datenstandort
Zendesk speichert Servicedaten hauptsächlich in AWS-Rechenzentren in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.
Anbieterdokumentationzendesk.de ↗
Integrationen
Zendesk Marketplace mit mehr als 1,200 Apps/Integrationen (z. B. Shopify, Pipedrive, Fullstory, TikTok Shop); REST API
Anbieterangabezendesk.com ↗

„Die mehr als 1,200 auf dem Marketplace verfügbaren“

Zertifikate und Testate
Zendesk nennt SOC 2 Typ II, ISO 27001:2022, 27017, 27018, 27701, FedRAMP LI-SaaS, PCI DSS, HIPAA und HDS. Laut Geltungsbereichsseite sind die KI-Agenten für ISO 27001, SOC 2 und HDS erfasst, für FedRAMP teilweise; ein PCI-Geltungsbereich für KI-Funktionen wird nicht genannt.
Anbieterangabesupport.zendesk.com ↗
Grenzen
Unterstützte Eskalationen und abgeschlossene Lösungen werden nicht vom Kontingent abgezogen; als „abgeschlossen“ gilt ein Gespräch, das die Prüfung durch das Sprachmodell nicht bestätigen konnte.
Anbieterdokumentationsupport.zendesk.com ↗
Vollständiges Angebotsprofil öffnen →
Empfohlene Lektüre vor dem Auftrag

Vorab ein Bild machen?

Unsere Beispiele und Rechner zeigen, wie wir Nutzen und Annahmen einordnen. Die Nutzung ist freiwillig. Die Bewertung und Vorbereitung Ihres Auftrags übernimmt ETHORITY.

Unten rechnet der Preisvergleich von ETHORITY Ihr Nutzungsvolumen für die drei Angebote durch; der Planer für Ihre KI-Ausstattung und der Modellkosten-Rechner gehen weiter in die Tiefe. Alle Werkzeuge bündeln die KI-Rechner von ETHORITY.

Planer für Ihre KI-Ausstattung

Sie geben Themenfeld, Datenart und Vorgaben ein und sehen sechs Technologieschichten mit passenden Angeboten aus dem Verzeichnis und passenden Modellen.

Testversion · Szenario-Rechner

Rechner öffnen →

Modellkosten-Rechner

Berechnet die Monatskosten Ihrer Nutzung in Token (Texteinheiten) für 17 Modelle, mit angekündigten Preisänderungen und Abschaltterminen.

Testversion · Szenario-Rechner

Rechner öffnen →

Drei Angebote vergleichen

Stellt zwei bis vier Angebote in denselben Einheiten nebeneinander, jede Angabe mit Quelle und Prüfdatum.

Angebote vergleichen →

Häufige Fragen

Was, wenn unsere Auswahl länger als drei ist?

Mit dem öffentlichen Navigator des Prismas lässt sich eine längere Liste eingrenzen; der Brief ist für die letzten drei gebaut.

Woher stammen die Fakten?

Aus Anbieterdokumentation, Trust Centern und Preisseiten, jeweils mit ETHORITY-Nachweismarke und Lesedatum.

Was, wenn ein Anbieter einen Fakt nicht veröffentlicht?

Dann geht ETHORITY ihm im vereinbarten Umfang bei diesem Anbieter nach; was offen bleibt, steht mit seiner Bedeutung für die Entscheidung als Bedingung in der Entscheidungsvorlage.

Ist die Entscheidungsvorlage eine Kaufempfehlung?

Sie stellt Fakten und Kosten auf Basis Ihrer Annahmen dar, damit Ihr Team entscheidet, und nennt die offenen Punkte, die die Antwort ändern würden.

Welche Angebote können wir vergleichen?

Jedes Angebot mit Profil im Verzeichnis. ETHORITY stimmt die Angebote mit Ihnen ab oder übernimmt sie aus Ihrer Auswahl in ETHORITY Compare; die Entscheidungsvorlage ergänzt eine Kostenskizze für Ihr Nutzungsvolumen und geht offenen Punkten bei jedem Anbieter im vereinbarten Umfang nach.

ETHORITY · ANALYSE

Eine Auswahlliste ist keine Entscheidung. Die Fakten machen sie dazu.

Die meisten KI-Käufe verengen sich auf zwei oder drei Optionen und stocken dann. Was fehlt, ist selten noch eine Demo. Es sind dieselben Fakten, datiert und nebeneinander.

Die meisten KI-Käufe verengen sich auf zwei oder drei Optionen. Zur Entscheidung wird die Auswahl nicht durch eine weitere Demo, sondern durch dieselben Fakten – datiert und nebeneinander.

Wenn ein Team eine Auswahlliste hat, hat es die Demos meist gesehen. Jedes Angebot darauf wirkt leistungsfähig. Was fehlt, ist ein Vergleich auf den Fakten, die einen Kauf entscheiden: wie der Preis gezählt wird, wo Daten liegen, ob Kundendaten das Modell trainieren, welche Systeme angebunden werden und was der Anbieter selbst als Grenze nennt.

Diese Fakten gibt es, aber bei jedem Anbieter an anderer Stelle: auf einer Preisseite, in einem Trust Center, in einem Auftragsverarbeitungsvertrag, in einem Hilfeartikel. Und sie ändern sich schnell. Bei der Recherche zur Marktstudie zum Good AI Prisma fand ETHORITY 34 Produktumbenennungen binnen weniger Wochen. Ein Fakt ohne Datum ist eine Vermutung über die Gegenwart.

Der AI Decision Brief bringt die entscheidenden Fakten zu bis zu drei Angeboten in eine Tabelle. Jeder Fakt trägt seine ETHORITY-Nachweismarke, damit man eine dokumentierte Vertragsbedingung von einer Werbeaussage unterscheiden kann, und sein Lesedatum. Veröffentlicht ein Anbieter einen Fakt nicht, geht ETHORITY der Lücke beim Anbieter nach, denn ein nicht veröffentlichter Datenstandort ist selbst eine nützliche Information.

Dann folgen die Kosten. Ein Preis pro Platz und ein Preis pro gelöstem Fall lassen sich erst vergleichen, wenn beide auf dieselbe Menge angewendet werden. Die Entscheidungsvorlage rechnet das mit Ihren Zahlen, je abgenommenem Ergebnis, sodass der Vergleich Ihre Arbeitslast abbildet und nicht das Beispiel des Anbieters.

Die Methode folgt dem Leitfaden zu 961 KI-Angeboten: mit der Aufgabe beginnen, nicht mit dem Tool, und nur vergleichen, was sich belegen lässt. Der Brief ist bewusst kurz und gibt Ihrem Team eine schriftliche Entscheidungsgrundlage. ETHORITY untersucht offene Anbieterfragen im vereinbarten Umfang und dokumentiert, was ungeklärt bleibt; eine Antwort des Anbieters kann nicht zugesichert werden.

Quellen und weiterführende Literatur

Szenario

Ein Versicherer wählt drei Angebote aus

Ein mittelgroßer Versicherer bearbeitet 40.000 Kundenkontakte im Monat. Die Zahlen und die Empfehlung gehören zu diesem Beispiel.

  1. Die FrageWelches Angebot passt bei diesem Gesprächsvolumen?
  2. Die AuswahlIntercom Fin, Ada und Zendesk AI stehen zur Wahl.
  3. Die BelegeAnbieter rechnen unterschiedlich ab. Adas Preis für dieses Volumen ist offen.
  4. Das ErgebnisDrei Angebote im Vergleich, mit Quellen und Kostenskizze.
  5. Die EmpfehlungETHORITY klärt Adas Preis. Danach Fin und Zendesk AI in einem begrenzten Pilotprojekt erproben. Ein Pilot wird separat vereinbart.
AI Decision Brief · Beispielseite 3 von 3 · Szenario Ergebnis: Nur eines der drei Angebote nennt einen Preis pro Ergebnis.

Aus dem Ergebnisdokument

Was gilt als abrechenbares Ergebnis?

Fin rechnet pro Fin-Ergebnis ab, Zendesk pro geprüftem, automatisch gelöstem Fall. Für Ada klärt ETHORITY den Preis für das geplante Volumen.

Quellenstand 17.–20. Oktober 2026 · Szenario
Belege und vollständige Beispielseiten ansehen
Szenario · Beispiel des fertigen Ergebnisses3 Beispielseiten ansehen →

Ein Pilot wird gesondert vereinbart. Sie entscheiden über den nächsten Auftrag.

Beispiel als Text lesen

AI Decision Brief, fertiges Ergebnis (Szenario): Nur eines der drei Angebote nennt einen Preis pro Ergebnis. Preis: Intercom Fin Ab 0,99 $ pro Ergebnis, Ada Offen · ETHORITY prüft, Zendesk AI Kein Preis pro gelöstem Fall veröffentlicht; Abrechnung: Intercom Fin Pro Fin-Ergebnis, Ada Offen · ETHORITY prüft, Zendesk AI Pro geprüftem, automatisch gelöstem Fall; Datenstandort: Intercom Fin USA · EU · Australien, Ada Im Unternehmensvertrag geregelt, Zendesk AI USA · Europa · Asien-Pazifik; Training mit Ihren Daten: Intercom Fin Ja, sofern Sie nicht widersprechen, Ada Nur nach Zustimmung, Zendesk AI Offen · ETHORITY prüft; Zertifikate: Intercom Fin Offen · ETHORITY prüft, Ada SOC 2 Type II · AIUC-1, Zendesk AI SOC 2 Type II · ISO 27001. Kostenskizze (40.000 Kundengespräche pro Monat; Annahme: die Hälfte löst die KI): Intercom Fin Ab 19.800 $ pro Monat, nur Modellpreis, Ada Preis offen · ETHORITY prüft, Zendesk AI Im Tarif enthaltene automatisch gelöste Fälle · ETHORITY prüft Kontingent und Mehrkosten. Quellen geprüft am 17.–20. Okt. 2026. ETHORITY empfiehlt: Intercom Fin und Zendesk AI in einem sechswöchigen Pilotprojekt erproben und zunächst den offenen Preis von Ada untersuchen. ETHORITY untersucht die Anbieterfragen im vereinbarten Umfang; ein Pilot wird gesondert vereinbart. Sie entscheiden über den nächsten Auftrag.

1 / 5 · Die Frage

Drei Werkzeuge in der engeren Wahl. Welches passt?

Szenario

Daten der Abbildung lesen

Szenario-Annahmen und bedingte Beispiele; kein geliefertes Kundenergebnis und keine freigegebene Empfehlung.

AI Decision Brief · Entscheidungsfrage · Szenario

Welches der drei Angebote passt zu unserem Kundenservice und unserem Gesprächsvolumen?

  • Wer fragt: Mittelständischer Versicherer
  • Volumen: 40.000 Kundengespräche pro Monat
  • Sie erhalten: Die passende Wahl, mit Quellen

Ihre eigene Frage vergleichen lassen

Eine Entscheidungsfrage genügt zum Einstieg. Eine vorhandene Auswahlliste können Sie mitgeben.

195 € netto · einmalig