Yellow.ai · Plattform
Aufgabenzuordnung durch ETHORITY. Gleichen Sie den dokumentierten Produktumfang mit Ihrer Aufgabe ab.
Dokumentation: Zur Erstellung eines neuen Bots muss ein „Abonnement vorhanden“ sein; Upgrades über 1:1-Gespräch gebucht. Keine technischen Voraussetzungen auf der Preisseite angegeben.
Anbieterquellen beschreiben diesen Punkt unterschiedlich. Nur Gratistarif hat veröffentlichten Preis. Dokumentation (https://docs.yellow.ai/docs/platform_concepts/get_started/upgrade): „Wir stellen keine standardisierten Preisdetails bereit“; Abrechnung nach monatlich erreichten Nutzern (MRU). Widerspruch: Dokumentation nennt Freemium-Kontingente (5,000 Botgespräche, 500 Tickets, unbegrenzte Agentenplätze), abweichend vom Free-Tarif auf Preisseite (100 MTU, 2 Mitarbeitende).
Anbieterquellen beschreiben diesen Punkt unterschiedlich. Nutzungsbedingungen: „Kunde kann gewünschten Ort gehosteter Daten bei Registrierung angeben“; Sicherheitsseite: Hosting in „USA, EU, Singapur, Indien, Indonesien und VAE“. Widerspruch: DPA §6.1 sagt „primäre Verarbeitungsvorgänge erfolgen in den USA und Indien“ (https://yellow.ai/dpa/). EU-Rechenzentrumsort nicht spezifiziert.
ToS: „Sie autorisieren und weisen uns an, Ihre Inhalte an den jeweiligen KI-Drittanbieter zu senden“; auch „Wir arbeiten ständig an der Verbesserung der KI-Funktionen“. Keine ausdrückliche Trainingsklausel in ToS/DPA (https://yellow.ai/dpa/). Trust Center listet „AI Training Data and Bias“, Inhalt nicht sichtbar.
SOC 2 ist ein Testat; der zuletzt aufgeführte Zeitraum endete am 30. November 2025. Berichte erfordern eine Vertraulichkeitsvereinbarung. DPA-Anhang C nennt ISO 27001; aktuellen Umfang und Gültigkeit bestätigen.
Kein Zweck oder Ort je Unterauftragnehmer. DPA: vollständige Unterauftragnehmerliste „auf Anfrage“, 10 Tage Vorankündigung bei Änderungen (https://yellow.ai/dpa/). „15+ LLMs“ aus https://yellow.ai/enterprise-grade-security; Bedingungen verweisen auf unbenannten „externen KI-Anbieter“.
Kündigungsklausel und AVV-Abschnitt 2.4 beschreiben Rückgabe oder Löschung nach Kundenwahl. Fragen Sie nach Aufbewahrungsfristen während der Nutzung und dem Zeitpunkt der Löschung von Sicherungskopien.
ToS: „Yellow.ai stellt einen einmaligen JSON-Export der auf der Plattform gespeicherten Kundendaten bereit.“
ToS beschreibt gehostete Plattform mit bei Registrierung gewähltem Datenstandort. Keine Private-Cloud- oder On-Premises-Option in ToS oder auf Sicherheitsseite gefunden.
Nur Hinweise. Keine Mindestplätze oder Vertragsbindung angegeben. Dokumentation: Freemium standardmäßig bei Registrierung, Premium über Produktexperten.
Laut Dokumentation werden Anmeldungen „automatisch dem Freemium-Tarif zugeordnet“ (https://docs.yellow.ai/docs/platform_concepts/get_started/upgrade).
Tabellenzeile „Deutsch | de | Ja“ für regelbasierte Agenten. Einschränkung: „Sie können die Sprache während eines Gesprächs nicht wechseln.“
Bearbeitbares hypothetisches Beispiel · keine Anbieterpreise oder gemessene Leistung. Prüfen Sie mit diesem Monatsmodell Ihr eigenes Angebot und Ihre Qualitätsannahmen.
/ akzeptiertes Ergebnis
akzeptierte Ergebnisse / Monat
5.000 Aufgaben × 80 % = 4.000 akzeptierte Ergebnisse pro Monat. Höhere eingegebene Kosten erhöhen die Stückkosten; mehr akzeptierte Ergebnisse verteilen dieselben Kosten auf mehr Ergebnisse.
Formel: eingegebene Monatskosten ÷ (Monatsaufgaben × Akzeptanz % ÷ 100). Der Zähler enthält nur die von Ihnen eingegebenen Kosten. Ergänzen Sie zutreffende Lizenz-, Nutzungs-, Integrations-, Prüf- und Nacharbeitskosten selbst; dies ist nicht automatisch eine Vollkostenrechnung oder ein Anbieter-Abrechnungsmodell. Freigesetzte Kapazität ist kein realisierter finanzieller Wert.
Eingaben bleiben in der Sitzung dieses Browsertabs, auch bei Neuladen und Sprachwechsel. Sie werden nicht in die Seiten-URL geschrieben. Die Fortsetzung bereitet einen ungesendeten Anfrageentwurf vor.
Jede Kennzeichnung beschreibt die Quelle hinter einer Angabe. Öffnen Sie die Angabe für Quelle, Datum und geltende Bedingungen.
„Szenario“ kennzeichnet ein durchgerechnetes Beispiel. Seine Annahmen und Ergebnisse stehen getrennt von dem, was tatsächlich gemessen wurde.
Jede Quelle stützt ihren dokumentierten Umfang. Dokumentationstiefe und unabhängige Verifizierung sind getrennt.
IHRE NÄCHSTE ENTSCHEIDUNG
Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
Die Schaltfläche erstellt einen E-Mail-Entwurf, den Sie vor dem Senden bearbeiten. Termin und Teilnehmende vereinbaren Sie direkt mit Sten Franke.
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