Agentenerstellungsebene auf vorhandenem CX-Stack wie Zendesk, Salesforce Service Cloud, Genesys oder Five9; typischerweise am selben Tag einsatzbereit, ohne Ticketing oder CRM zu ändern.
Der Anbieter nennt SOC 2 Typ II und ISO 27001. Prüfer, Produktumfang und Gültigkeit bestätigen. HIPAA und DSGVO sind Gesetze; HIPAA-Einsätze benötigen eine passende Konfiguration.
Weitere Datenbedingungen
Unterauftragnehmer und Modelle
Modellanbieter OpenAI, Anthropic, Google (keine Datenaufbewahrung, kein Training) plus eigenes Modell „Voiceflow Core“; Infrastruktur AWS und GCP; Unterauftragsverarbeiterliste (DPA-Anhang III) nicht auf Seite veröffentlicht
Training: „Voiceflow verwendet Kundendaten nicht zum Training von Machine-Learning- oder KI-Modellen.“ Voiceflow Core aus https://www.voiceflow.com/ai-info.
Aufbewahrung und Löschung
Rückgabe oder sichere Entsorgung personenbezogener Daten auf schriftliche Anweisung bei Vertragsende; keine Frist; Modellanbieter „mit Nullaufbewahrung konfiguriert“
On-Premises nicht angegeben. EU-Datenresidenz nicht angegeben.
Organisationsgröße
Enterprise-Plattform („eine Unternehmensplattform für Aufbau und Betrieb von KI-Agenten“), 3,000+ Kunden; Free-Tarif vorhanden; Geschäftspreise über Demo
AI Decision Brief – Ihre Entscheidungsvorlage für bis zu drei KI-Angebote · 195 € netto
Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
ETHORITY®