B2B-Supportplattform, auf der Menschen und KI-Agenten Anliegen über Slack, Microsoft Teams, WhatsApp und Telefon bearbeiten, nach Nutzerplätzen plus Credits bepreist (mindestens 5,000 Credits), mit EU-Datenresidenz.
Aufgabenzuordnung durch ETHORITY. Gleichen Sie den dokumentierten Produktumfang mit Ihrer Aufgabe ab.
Eignung und Entscheidungsbedingungen
Voraussetzungen
Nutzerplatzbasierte Tarife mit Mindestnutzerzahl für Neukunden und Mindestabnahme von 5,000 agentischen Credits; KI-Agenten (Assist, Support, Slack Agent, Automations) nur bei Creditkauf zugänglich.
Nutzungsbedingungen Abs.3.3: „Pylon verwendet Kundendaten nicht zum (i) Training von KI-Modellen und erlaubt dies Unterauftragnehmern nicht“; Ausnahme: Fine-Tuning ausschließlich zum Kundennutzen.
Zertifikate und Testate
„Pylon ist stolz darauf, SOC 2, ISO 27001:2022, ISO/IEC 42001:2023, GDPR und HIPAA einzuhalten.“ Sicherheitsseite: SOC 2 Type 2; Überwachung der Konformität über Vanta; Prüfer nicht genannt.
Datenschutzerklärung: je Rechtsraum mögliches „Recht auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich der uns bereitgestellten Daten“. Nutzungsbedingungen ohne Exportbestimmung. API verfügbar.
B2B-Fokus („speziell für B2B entwickelt“); Professional $89/Nutzerplatz, Advanced $139/Nutzerplatz, Enterprise individuelles Angebot; Mindestnutzerzahl und Mindestabnahme von 5,000 Credits; vertriebsbegleitete Testphase.
AI Decision Brief – Ihre Entscheidungsvorlage für bis zu drei KI-Angebote · 195 € netto
Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
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