Contact-Center-Qualitätssicherung, die jede Interaktion bewertet und Muster bei ihrem Auftreten markiert, auf Google Cloud läuft und Kundendaten niemals zum Training gemeinsam genutzter Modelle verwendet.
SOC 2 ist ein Testat. Die Sicherheitsseite verwendet die Formulierung ISO 27001 Type II; tatsächliches Zertifikat und Umfang anfragen. HIPAA und DSGVO sind Gesetze.
Weitere Datenbedingungen
Unterauftragnehmer und Modelle
Gezeigte Unterauftragsverarbeiter: Datadog, Deepgram, GitLab, GCP, Hevo, Heap, Mixpanel, Pusher Ltd, Sentry; LLM-Anbieter nicht genannt; KI-Unterauftragsverarbeiter vertraglich vom Training mit Kundendaten ausgeschlossen
Zwecke/Standorte nicht angezeigt. Aussage zu KI-Unterauftragsverarbeitern laut https://thelevel.ai/security.
Aufbewahrung und Löschung
Kunden konfigurieren Aufbewahrungsfristen je Datenklasse; auf Anfrage oder bei Vertragsende kryptografische Löschung mit Lösch-SLA „≤ 30 Tage“; verschlüsselte regionsübergreifende Sicherungen
AI Decision Brief – Ihre Entscheidungsvorlage für bis zu drei KI-Angebote · 195 € netto
Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
ETHORITY®