Benannte Konnektoren sind in der AppHub-Abbildung dargestellt; Verfügbarkeit für Ihren Ablauf bestätigen.
Grenzen
Nutzungsbedingungen: Dienste „wie vorhanden“ und „mit allen Fehlern“, Abschnitt 9; „Kunde verantwortet Überwachung der Ausgaben der KI-Technologien“, Abschnitt 5.3; Inbenta nicht verantwortlich für durch LLM-Anbieter verursachte Fehler oder Nichtverfügbarkeit, Abschnitt 5.4. Kunde muss Wissensbasisdaten vor Beendigung abrufen, Abschnitt 12.3.1.
Zitat (ToS Abschnitt 5.4): „Kein LLM-Anbieter bewahrt Kundendaten auf oder nutzt sie zum Training außerhalb der Dienste.“ Inbenta darf Report Data „zur Verbesserung der Dienste“ (Abschnitt 4.1) und anonymisierte Usage Data für beliebige Zwecke verwenden (Abschnitt 4.4). Training eigener Modelle mit Kundeninhalten nicht ausdrücklich behandelt. DPA ohne KI-Trainingsangaben.
Zertifikate und Testate
ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27017:2015, ISO/IEC 27701 und TISAX im Trust Center aufgeführt; DPA-Anhang 2: Managementsystem „konform mit ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27701“; SOC 2 Type II „aktiv in Arbeit“ (nicht vorhanden).
Zertifizierungsstelle nicht genannt; Dokumente hinter „Zugang erhalten“; nicht auf Ausstellerseiten verifiziert. DPA: https://www.inbenta.com/compliance/data-processing-addendum (Abschnitt 6.1: Kopien externer Prüfungen/Zertifizierungen auf Anfrage). SOC-2-Status laut https://www.inbenta.com/ai-agents/customer-agent. TISAX ist ein Bewertungslabel, kein ISO-Zertifikat. GDPR, CCPA, EU AI Act und CFPB-Leitlinien sind rechtliche oder regulatorische Rahmen.
Weitere Datenbedingungen
Unterauftragnehmer und Modelle
Infrastruktur: Amazon Web Services (Trust Center). Unterauftragsverarbeiterliste unter trust.inbenta.com/item/subprocessors referenziert (zugangsbeschränkt, keine Namen sichtbar). LLM-Anbieter nicht genannt („arbeitet mit allen wichtigen KI-Modellen“). Betriebszentren in USA, Spanien, Frankreich, Brasilien (DPA Abschnitt 10.1); US-Übermittlungen gestützt auf EU-US DPF.
https://trust.inbenta.com/item/subprocessors zeigte am 20. Okt. 2026 nur AWS und „Zugang erhalten“.
Aufbewahrung und Löschung
DPA Abs.5.6: Bei Vertragsende oder schriftlicher Anfrage wird Inbenta „Nutzerdaten entweder löschen oder zurückgeben“; keine Frist; nach Inbenta-Aufbewahrungsrichtlinie. Nutzungsbedingungen Abs.6.5: archivierte Sicherungskopien „im üblichen Ablauf“ gelöscht.
Nutzerdatenrückgabe bei Beendigung oder auf Anfrage (DPA Abschnitt 5.6); ToS Abschnitt 12.3.1: Kunde muss Wissensbasisdaten vor Beendigungsdatum abrufen. Kein Exportformat/-merkmal beschrieben.
Keine On-Premises-Option auf Technologie- oder Produktseite gefunden.
Organisationsgröße
Verbrauchsabhängige Preise; keine Stufen, „kein jährlicher Lizenz- oder Nutzervertrag, bevor Sie den ROI validieren“, keine Vorabkosten; Vertrieb kontaktieren / Angebot anfordern / Demo. Kundenbeispiele aus Banken und Unternehmen.
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