KI-Assistent in Enreach Contact, der Anrufe beantwortet, das Anliegen erfasst, Sprachnachrichten bearbeitet und Gesprächszusammenfassungen an das CRM sendet.
Aufgabenzuordnung durch ETHORITY. Gleichen Sie den dokumentierten Produktumfang mit Ihrer Aufgabe ab.
Grenzen
Läuft in Enreach-Contact-App (Desktop und mobil); über Enreach-Contact-Beta verfügbar; Anrufaufzeichnungen 30 Tage und Voicemailtranskripte 90 Tage aufbewahrt
Keine KI-Genauigkeits- oder Sprachgrenzen angegeben.
Daten und Kontrollen
Zertifikate und Testate
ISO/IEC 27001:2022 — Enreach Holding B.V. und NL-/ES-/DE-Gesellschaften (u. a. Enreach GmbH Bochum, Enreach Germany GmbH Dortmund); Geltungsbereich SaaS, UC, Telefonie-/Callcenter-Lösungen, Rechenzentrum und ICT; Zertifizierungsstelle DNV Business Assurance B.V.; Zertifikat C846061; gültig 15. März 2026 bis 14. März 2029. Auch ISO 9001. BSI C5 nur für SwyxON-Cloud angegeben.
Vom Anbieter gehostete Zertifikatskopie; Sicherheitsseite https://www.enreach.com/en-en/security verlinkt gleichwertiges PDF; nicht im DNV-Register geprüft, daher nicht unabhängig bestätigter Nachweis. C5-Aussage aus https://www.enreach.com/en-en/built-in-europe-for-europe gilt für SwyxON, nicht Shomi. GDPR, NIS2, DORA, AI Act sind Gesetze.
Weitere Datenbedingungen
Aufbewahrung und Löschung
Anrufaufzeichnungen werden 30 Tage, Transkripte von Sprachnachrichten 90 Tage aufbewahrt
AI Decision Brief – Ihre Entscheidungsvorlage für bis zu drei KI-Angebote · 195 € netto
Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
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