EU-gehostete Chat-/Sprachbotplattform für routinemäßige Serviceanfragen, mit Telefonie über SIP, PSTN oder Cloud-Telefonanlage und SAP-/NetSuite-Konnektoren; kein eigenes IT-Team erforderlich.
Aufgabenzuordnung durch ETHORITY. Gleichen Sie den dokumentierten Produktumfang mit Ihrer Aufgabe ab.
Grenzen
Anbieter nennt geringe Eignung für einfachen Website-FAQ-Chat, fehlende Integrationsabsicht, sehr kleine Budgets oder Betriebe mit wenigen täglichen Anrufen; Plattform nur Cloud (nur Webhook lokal möglich)
Eignungsaussage von KI-Infoseite des Anbieters (2. Oktober 2026). Nur Cloud laut https://botfriends.de/en/dsgvo/. Vergleichstabellengrenzen (Xpand): 3 Botprojekte, 80,000 Textnachrichten/Monat (https://botfriends.de/en/preise-features).
Daten und Kontrollen
Weitere Datenbedingungen
Unterauftragnehmer und Modelle
LLM-unabhängig; Beispiele Google Gemini über Vertex AI und Azure OpenAI; eigenes LLM („Custom Generative AI“ mit eigenem Schlüssel) oder von BOTfriends betriebene Managed Generative AI; keine Unterauftragsverarbeiterliste veröffentlicht
Managed-/Custom-GenAI-Optionen laut https://botfriends.de/en/preise-features. Hostinganbieter nicht genannt (https://botfriends.de/en/dsgvo/).
Aufbewahrung und Löschung
Automatische Löschung nach Datentyp und Zeitintervall konfigurierbar; historische Backups automatisch gelöscht; bei Vertragsende Daten zurückgegeben und anschließend gelöscht
Nur Cloud-SaaS („bleibt ausschließlich als Cloudlösung verfügbar“), auf zertifizierten Servern in Deutschland gehostet; Webhook-Konnektor kann lokal gehostet werden
Pilot ab €500/Monat; BOTfriends X ab €3,000/Monat; FAQ nennt Starter ab €2,490/Monat; KI-Infoseite nennt Starter ab €1,500/Monat; Zielgruppe Mittelstand und Großunternehmen in DACH
Anbieterquellen beschreiben diesen Punkt unterschiedlich. Preisangaben zwischen Anbieterseiten widersprüchlich; https://botfriends.de/en/ai-instructions/ nennt €1,500. Abrechnung je abgeschlossenem Chat.
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Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
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