Help Scout · Agent
Aufgabenzuordnung durch ETHORITY. Gleichen Sie den dokumentierten Produktumfang mit Ihrer Aufgabe ab.
„Nein, wir verwenden Ihre Daten niemals zum Training des Modells hinter den KI-Funktionen von Help Scout.“ Einschränkung (https://www.helpscout.com/company/legal/ai-transparency/): „Wir können begrenzte Stichproben von Kundendaten zur Bewertung und Verbesserung der Funktionsqualität verwenden“; kein erneutes Training von OpenAI-Basismodellen.
Seitenformulierung „SOC2 Type 2 zertifiziert“; SOC 2 ist ein Testatsbericht, kein Zertifikat. ISO 27001 nicht angegeben. HIPAA ist ein Gesetz, BAA im Pro-Tarif verfügbar, keine Zertifizierung. DPA: jährliche unabhängige Prüfung, Zusammenfassung externer Prüfberichte auf Anfrage. Nicht unabhängig bestätigt.
OpenAI-Aussage laut https://www.helpscout.com/company/legal/ai-transparency/. Alle gelisteten Orte USA/UK; kein EU-Hosting angegeben (Sicherheitsseite: AWS ohne Region; DPA: Verarbeitung in USA „und überall sonst auf der Welt“).
DPA Abschnitt 1.6.
Datenschutzerklärung https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/.
Keine On-Premises/Private Cloud.
Auch Start-up- und gemeinnützige Programme angeboten.
Scout-Testphasenformulierung aus https://www.helpscout.com/agent/. Pro-Testphase über Vertrieb.
Jede Kennzeichnung beschreibt die Quelle hinter einer Angabe. Öffnen Sie die Angabe für Quelle, Datum und geltende Bedingungen.
„Szenario“ kennzeichnet ein durchgerechnetes Beispiel. Seine Annahmen und Ergebnisse stehen getrennt von dem, was tatsächlich gemessen wurde.
Jede Quelle stützt ihren dokumentierten Umfang. Dokumentationstiefe und unabhängige Verifizierung sind getrennt.
IHRE NÄCHSTE ENTSCHEIDUNG
Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
Die Schaltfläche erstellt einen E-Mail-Entwurf, den Sie vor dem Senden bearbeiten. Termin und Teilnehmende vereinbaren Sie direkt mit Sten Franke.
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