Gesprächsintelligenz, die alle Gespräche auf Compliance-Probleme überwacht, mit Genesys Cloud CX, Amazon Connect, Five9 und LiveVox integriert ist und regionale Datenresidenzoptionen bietet.
Aufgabenzuordnung durch ETHORITY. Gleichen Sie den dokumentierten Produktumfang mit Ihrer Aufgabe ab.
Eignung und Entscheidungsbedingungen
Voraussetzungen
Echtzeitanalysen hängen von „Verfügbarkeit des Live-Sprachaudios“ aus CCaaS ab (z. B. Genesys AudioHook, Amazon Connect, Five9 VoiceStream, LiveVox Shadow Audio)
Geltungsbereich und Berichtsverfügbarkeit nicht angegeben; kein Trust-Portal gefunden. Auch unter https://callminer.com/faq/how-does-callminer-protect-customer-data gelistet. Nicht unabhängig verifiziert. SOC 2 ist Attestierung, kein ISO.
Weitere Datenbedingungen
Aufbewahrung und Löschung
Datenschutzerklärung: „Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen so lange auf, wie zur Erbringung unserer Dienste erforderlich“; keine Aufbewahrungsfrist für Kundenplattform
AI Decision Brief – Ihre Entscheidungsvorlage für bis zu drei KI-Angebote · 195 € netto
Die Entscheidungsvorlage vergleicht bis zu drei KI-Angebote schriftlich: mit den belegten Fakten für Ihre Entscheidung, gezielten Fragen an die Anbieter und einer Kostenschätzung auf Basis Ihrer Annahmen. Die drei wichtigsten Prüfpunkte legen Sie mit Sten Franke fest.
Sie erhalten die Entscheidungsvorlage per E-Mail innerhalb von höchstens fünf Arbeitstagen, nachdem die Zahlung bestätigt ist und wir die Fragestellung sowie die für den Start erforderlichen Angaben abgestimmt haben. ETHORITY bestätigt Start- und Liefertermin und liefert früher, sobald die geprüfte Vorlage fertig ist. Fehlende optionale Angaben dokumentieren und bewerten wir; Sie müssen die Lösung nicht selbst recherchieren. Die Prüfung vor der Lieferung und Rückfragen per E-Mail sind inbegriffen.
ETHORITY®